Rücksendung & Stornierung

Sind Sie mit Ihrem online gekauften Artikel nicht ganz zufrieden? Das bedauern wir, aber keine Sorge – bei Once Upon a Gift haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
Danach haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um den Artikel tatsächlich zurückzusenden.

Über Ihr Konto können Sie ganz einfach angeben, dass Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Das funktioniert wie folgt:

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
  2. Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“
  3. Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie einsehen möchten
  4. Klicken Sie auf „Artikel zurücksenden“
  5. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten
  6. Geben Sie die erforderlichen Daten ein und bestätigen Sie Ihre Retourenmeldung

Rücksendung Ihres Artikels

Sobald Sie die Retourenmeldung eingereicht haben, können Sie den Artikel zurücksenden. Befolgen Sie diese Schritte für eine schnelle und sorgfältige Abwicklung:

  1. Verpacken Sie den Artikel in einem stabilen (vorzugsweise originalen) Karton und verschließen Sie diesen gut.
  2. Notieren Sie auf dem Paket die folgenden Angaben:
    Once Upon a Gift – Retouren
    Zevenkampse Ring 853
    3069 MD Rotterdam
  3. Bringen Sie das Paket zu einer PostNL-Stelle in Ihrer Nähe. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf, bis Ihre Retoure vollständig bearbeitet wurde.

Bearbeitung & Rückerstattung

Nach Erhalt und Kontrolle Ihrer Retoure bearbeiten wir diese so schnell wie möglich. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist. Danach wird der Kaufbetrag über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurückerstattet.