<h1>Hoi! We helpen je graag!</h1>

Hoi! We helpen je graag!

Je mag ons mailen en bellen, we antwoorden doorgaans in 48 uur!

Senden Sie uns eine Nachricht!

Refund policy

Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Once Upon a Gift

Zevenkampse Ring 853

3069 MD Rotterdam

Nederland 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@onceuponagift.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen retour te zenden, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is of u heeft aangetoond dat het product is teruggezonden. Neem contact met ons op via info@onceuponagift.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Veel gestelde vragen

Wat is Pre-order?

Een pre-order is een bestelling van een nieuw product dat nog niet leverbaar is bij de leverancier. Het artikel wordt nog gemaakt of moet nog uitkomen. Met een pre-order ben je er als eerste bij en reserveer je het product voordat het officieel beschikbaar is.

Bij het artikel staat een verwachte leverdatum vermeld. Deze datum is een inschatting van de leverancier en kan afwijken; we weten dus niet exact wanneer het product bij ons binnenkomt.

Belangrijk om te weten:

Bestel je in één bestelling zowel producten die direct leverbaar zijn als een pre-order? Dan wordt de volledige bestelling pas verzonden zodra de pre-order binnen is.

Wil je dit liever anders? Neem dan vooraf contact met ons op via info@onceuponagift.nl, dan denken we graag met je mee.

Vanuit welke landen kan ik bestellen?

Bestellen kan vanuit Nederland, België en Duitsland

Hoe werken de levertijden?

De getoonde levertijden zijn de verwachte levertijden bij u thuis. Toch kan er altijd wat misgaan tijdens de levering. Hier houden wij u zo goed mogelijk van op de hoogte.

Bij elk product vindt u de leverindicatie. Als een product op voorraad is, wordt hij doorgaans binnen 2 - 3 werkdagen verzonden. Anders vermelden wij de leverdatum die het kost om het product bij de leverancier te bestellen en bij u te leveren.

Er staat als levertijd "Onbekend". Wat betekend dit?

Bij een onbekende levertijd houd het in dat wij het product niet op voorraad is, maar het mogelijk ook niet op korte termijn te bestellen is bij de leverancier. Benieuwd of we inmiddels meer weten? Neem dan contact met ons op.

Wat zijn jullie betaalmethoden?

Bei Once Upon a Gift möchten wir es Ihnen so einfach wie möglich machen, Ihre Bestellung zu bezahlen. Deshalb bieten wir verschiedene sichere und zuverlässige Zahlungsoptionen an. Wählen Sie die Zahlungsart, die am besten zu Ihnen passt.

iDEAL

Bezahlen Sie schnell und sicher über iDEAL mit Ihrer eigenen Bank. Die Zahlung wird sofort verarbeitet, sodass wir Ihre Bestellung umgehend bearbeiten können.

iDEAL in 3 Raten zahlen – 0% Zinsen

Mit iDEAL in 3 Raten können Sie Ihre Bestellung in drei gleichen Raten zinslos bezahlen. So zahlen Sie flexibel, während Ihre Bestellung sofort bearbeitet wird.

Klarna

Klarna bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung später oder in Raten zu bezahlen. Sie erhalten Ihre Produkte zuerst und zahlen später, wann es Ihnen passt, gemäß den Klarna-Bedingungen.

Kreditkarte

Bezahlen Sie einfach und sicher mit Ihrer Kreditkarte. Wir akzeptieren die gängigsten Kreditkarten:

  • MAESTRO
  • AMEX
  • UNIONPAY

Alle Zahlungen werden sicher verarbeitet, sodass Ihr Einkauf immer geschützt ist.

Bancontact

Bezahlen Sie sicher und vertrauenswürdig über Bancontact. Nachdem Sie Ihre Bestellung überprüft haben, werden Sie zu Bancontact weitergeleitet, um Ihren Einkauf abzuschließen.

Selbst auf unser Bankkonto überweisen

Möchten Sie den Betrag lieber selbst überweisen? Das ist auch möglich. Nach der Bestellung erhalten Sie unsere Zahlungsdaten. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Wat is Once Upon a Run

Der persönliche Einkaufsservice von Once Upon a Gift

Träumst du auch von dieser exklusiven Disneyland Paris Merchandise, hast aber keine Zeit, selbst zum Schloss zu fahren? Keine Sorge! Das Team von Once Upon a Gift steigt für dich ins Auto und fährt in Richtung Magie! 🚗✨

Mit unserem bezaubernden Once Upon a Run-Service bringen wir die neuesten Park-Exclusives direkt von der Main Street zu dir nach Hause. 🎁

🎢 Warum mit Once Upon a Run mitmachen?

  • Immer auf dem neuesten Stand: Wir durchforsten alle Geschäfte auf der Jagd nach den schönsten Souvenirs, Kleidung und Sammlerstücken.
  • Faire Preise: Du zahlst den Originalparkpreis + lediglich 5% Servicegebühr.*
  • Live Shopping Fun: Schau live auf unserer Facebook-Seite zu, während wir einkaufen. Siehst du etwas Schönes? Rufe uns zu und wir besorgen es dir!

🛍️ Wie funktioniert es?

Super einfach:

  1. Verfolge unser Abenteuer: Behalte unsere Facebook-Seite an Einkaufstagen im Auge.
  2. Entdecke deinen Favoriten: Wir posten Fotos der schönsten Artikel mit Preisen.
  3. Schnapp ihn dir! Schicke uns eine private Nachricht mit deiner Bestellung.
  4. Bezahlen & genießen: Nach Zahlung per Zahlungsaufforderung nehmen wir deinen Disney-Schatz mit nach Hause.

⏰ Sei schnell!
Der Vorrat im Park ist oft begrenzt und limitierte Editionen verschwinden schneller, als Tinkerbell fliegen kann. ✨

📌 Gut zu wissen

  • Allgemeine Webshop-Rabatte gelten nicht bei Once Upon a Run.
  • Für Bücher, CDs und zerbrechliche Arribas-Kunstwerke berechnen wir einen Aufschlag von 20%.
  • Artikel können nicht umgetauscht werden (es sei denn, sie sind defekt).

🚗💫 Bereit für die nächste Fahrt?
Behalte unsere Social-Media-Kanäle im Auge für den nächsten Once Upon a Run!

Waar kan ik de 10% welkomstkorting op gebruiken?

De welkomstkorting is te gebruiken bij elke eerste bestelling. Verder zijn de volgende artikelen uitgesloten:

  • Producten van het merk Iron Studios
  • Artikelen die al een andere korting bevatten, die hoger zijn dan de welkomstkorting.
Wat is jullie eerstvolgende evenement?

Bekijk onze evenementen op onze evenementenpagina

Ontdek het laatste nieuws, aankomende evenementen en exclusieve updates van Once Upon a Gift. Blijf op de hoogte van nieuwe collecties, speciale aanbiedingen en bijzondere momenten.

Ik wil een product graag echt zien, kan ik het zien op een evenement?

Jazeker! De producten die wij op voorraad hebben kunnen wij vaak voor u meenemen! 

Producten die wij niet op voorraad hebben kunnen wij in 90% van de gevallen toch meenemen als we deze op tijd op voorraad krijgen. Neem hiervoor even contact met ons op.

© 2026 Once Upon a Gift, Powered by Shopify

  • American Express
  • Apple Pay
  • Bancontact
  • Google Pay
  • iDEAL Wero
  • Klarna
  • Maestro
  • Mastercard
  • Union Pay
  • Visa