Er was eens...
Retourneren & Annuleren
Ben je niet helemaal tevreden met je online gekochte artikel? Dat vinden we jammer, maar geen zorgen — bij Once Upon a Gift heb je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om aan te geven dat je van de aankoop afziet.
Daarna heb je nog eens 14 dagen om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.
Via je Account kun je eenvoudig aangeven dat je een artikel wilt retourneren. Dit werkt als volgt:
- Log in op je Account
- Ga naar ‘Mijn bestellingen’
- Kies de bestelling die je wilt bekijken
- Klik op ‘Artikelen retourneren’
- Selecteer het artikel dat je wilt terugsturen
- Vul de gevraagde gegevens in en bevestig je retourmelding
Het terugsturen van je artikel
Zodra je de retourmelding hebt ingediend, kun je het artikel terugsturen. Volg deze stappen voor een snelle en zorgvuldige afhandeling:
- Verpak het artikel in een stevige (bij voorkeur originele) doos en sluit deze goed af.
-
Noteer op het pakket de volgende gegevens:
Once Upon a Gift – Retouren
Zevenkampse Ring 853
3069 MD Rotterdam - Breng het pakket naar een PostNL-punt bij jou in de buurt. Bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Verwerking & Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour verwerken we deze zo snel mogelijk. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra dit is afgerond. Daarna wordt het aankoopbedrag teruggestort via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
