Inscrivez-vous à notre newsletter
S'abonner à nos courriels
Bonjour ! Nous sommes ravis de vous aider !
Vous pouvez nous envoyer un e-mail ou nous appeler, nous répondons généralement dans les 48 heures !
Foire aux questions
Qu'est-ce qu'une précommande ?
Une précommande est la commande d'un nouveau produit qui n'est pas encore disponible chez le fournisseur. L'article est encore en cours de fabrication ou doit encore sortir. Avec une précommande, vous faites partie des premiers servis et vous réservez le produit avant qu'il ne soit officiellement disponible.
Une date de livraison prévue est indiquée sur l'article. Cette date est une estimation du fournisseur et peut varier ; nous ne savons donc pas exactement quand le produit arrivera chez nous.
Important à savoir :
Vous commandez à la fois des produits immédiatement disponibles et un article en précommande dans la même commande ? Dans ce cas, la totalité de la commande ne sera expédiée qu'une fois la précommande reçue.
Vous préférez une autre solution ? Contactez-nous au préalable via info@onceuponagift.nl, nous serons heureux de réfléchir avec vous.
Depuis quels pays puis-je commander ?
Il est possible de commander depuis les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne
Comment fonctionnent les délais de livraison ?
Les délais de livraison indiqués sont les délais de livraison prévus à votre domicile. Toutefois, un contretemps peut toujours survenir lors de la livraison. Nous vous en tiendrons informés du mieux possible.
Vous trouverez l'indication de livraison pour chaque produit. Si un produit est en stock, il est généralement expédié sous 2 à 3 jours ouvrables. Dans le cas contraire, nous indiquons le délai nécessaire pour commander le produit auprès du fournisseur et vous le livrer.
Le délai de livraison est indiqué comme « Inconnu ». Qu'est-ce que cela signifie ?
Un délai de livraison inconnu signifie que nous n'avons pas le produit en stock, mais qu'il est également possible qu'il ne puisse pas être commandé auprès du fournisseur à court terme. Vous souhaitez savoir si nous en savons plus entre-temps ? N'hésitez pas à nous contacter.
Quels sont vos moyens de paiement ?
Chez Once Upon a Gift, nous souhaitons rendre le règlement de votre commande aussi simple que possible. C'est pourquoi nous proposons diverses options de paiement sûres et fiables. Choisissez le mode de paiement qui vous convient le mieux.
iDEAL
Payez rapidement et en toute confiance via iDEAL avec votre propre banque. Le paiement est traité immédiatement, ce qui nous permet de préparer votre commande sans délai.
Payer en 3 fois avec iDEAL – 0% d'intérêt
Avec iDEAL en 3 fois, vous pouvez régler votre commande en trois versements égaux, sans intérêts. Vous bénéficiez ainsi d'une flexibilité de paiement tout en profitant d'un traitement immédiat de votre commande.
Klarna
Klarna vous offre la possibilité de payer votre commande après réception ou en plusieurs fois. Vous recevez d'abord vos produits et payez plus tard au moment qui vous convient, selon les conditions de Klarna.
Carte de crédit
Payez simplement et en toute sécurité avec votre carte de crédit. Nous acceptons les cartes de crédit les plus courantes :
- MAESTRO
- AMEX
- UNIONPAY
Tous les paiements sont traités de manière sécurisée, garantissant ainsi la protection de vos achats.
Bancontact
Payez en toute sécurité et en toute confiance via Bancontact. Une fois votre commande vérifiée, vous serez redirigé vers Bancontact pour finaliser votre achat.
Virement bancaire
Vous préférez effectuer le virement vous-même ? C'est également possible. Après avoir passé votre commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires. Dès réception de votre paiement, votre commande sera traitée.
Qu'est-ce que Once Upon a Run
Le service shopping personnalisé de Once Upon a Gift
Vous rêvez de ces produits exclusifs Disneyland Paris, mais vous n'avez pas le temps de prendre la route vers le château ? Pas de souci ! L'équipe de Once Upon a Gift saute dans la voiture pour vous en direction de la magie ! 🚗✨
Avec notre service enchanteur Once Upon a Run, nous apportons les dernières exclusivités du parc directement de Main Street à votre porte. 🎁
🎢 Pourquoi choisir Once Upon a Run ?
- Toujours à jour : Nous écumons toutes les boutiques à la recherche des plus beaux souvenirs, vêtements et objets de collection.
- Prix justes : Vous payez le prix original du parc + seulement 5 % de frais de service.*
- Shopping en live : Suivez-nous en direct sur notre page Facebook pendant que nous faisons nos achats. Vous voyez quelque chose qui vous plaît ? Dites-le-nous et nous nous en occupons !
🛍️ Comment ça marche ?
C'est très simple :
- Suivez notre aventure : Gardez un œil sur notre page Facebook lors des journées shopping.
- Repérez votre favori : Nous publions des photos des meilleurs articles avec leurs prix.
- Réservez-le ! Envoyez-nous un message privé avec votre commande.
- Payez et profitez : Après paiement via une demande de paiement, nous rapportons votre trésor Disney à la maison.
⏰ Faites vite !
Le stock dans le parc est souvent limité et les éditions limitées disparaissent plus vite que la fée Clochette ne peut voler. ✨
📌 Bon à savoir
- Les réductions habituelles de la boutique en ligne ne s'appliquent pas à Once Upon a Run.
- Pour les livres, CD et œuvres d'art fragiles Arribas, nous appliquons un supplément de 20 %.
- Les articles ne peuvent être ni repris ni échangés (sauf en cas de défaut).
🚗💫 Prêt pour la prochaine virée ?
Suivez nos réseaux sociaux pour connaître la date de la prochaine Once Upon a Run !
Sur quoi puis-je utiliser la réduction de bienvenue de 10 % ?
La remise de bienvenue est valable sur toute première commande. Par ailleurs, les articles suivants sont exclus :
- Produits de la marque Iron Studios
- Articles bénéficiant déjà d'une autre réduction supérieure à la remise de bienvenue.
Quel est votre prochain événement ?
Consultez nos événements sur notre page dédiée
Découvrez les dernières actualités, les événements à venir et les mises à jour exclusives de Once Upon a Gift. Restez informé des nouvelles collections, des offres spéciales et des moments privilégiés.
J'aimerais vraiment voir le produit, puis-je le voir lors d'un événement ?
Bien sûr ! Nous pouvons souvent apporter pour vous les produits que nous avons en stock !
Pour les produits que nous n'avons pas en stock, nous pouvons tout de même les apporter dans 90 % des cas si nous les recevons à temps. Veuillez nous contacter à ce sujet.
Volg ons